Sociala medier – strategier, policies och juridiska konsekvenser

I torsdags förra veckan höll jag tillsammans med en jurist från Gärde Wesslau en dragning för ett affärsnätverk om ämnet ”sociala medier – strategier, policies och juridiska konsekvenser”.

Vi gjorde så att jag drog en rad case och exempel på vilka problem företag kan stöta på när det gäller sociala medier, och juristen kommenterade med vilka lagar man måste förhålla sig till:

socialamedier1

Vi har ju alla läst i tidningarna om de där fallen där anställda har fått sparken för negativa kommentarer på sociala medier. Och faktum är att i Sverige gäller lojalitetsplikten i de flesta fallen, alltså att den anställda har en skydlighet att sätta arbetsgivarens intresse framför sitt eget samt inte åsamka arbetsgivaren skada. Detta innebär på ren svenska att man inte får snacka skit om jobbet på sociala medier och att det kan vara grund för uppsägning om det sker.

socialamedier2

En annan sak man har att tampas med är att de som jobbar med de sociala kanalerna inte har full koll på vare sig tjänsternas användarregler eller svensk lag. Exempelvis ser vi ju ganska ofta företag som lottar ut priser fastän lotterilagen säger att man måste kräva en prestation som en del i tävlingsmomentet.

Andra saker som kan vara bra att ha koll på är upphovsrättlagen, marknadsföringslagen samt lag om namn och bild i reklam.

Slutligen bör man förstå sig på lagen om elektronisk anslagstavla. Denna lag innebär att om man driver en blogg, webbplats, Facebooksida eller dylikt där folk kan kommentera så är man ansvarig detta innehåll. Man är skyldig att ta bort innehåll som innefattar brotten uppvigling, hets mot folkgrupp, barnpornografi, olaga våldsskildring och uppenbart upphovsrättsintrång.

Föreläsningen kulminerade i en diskussion kring vikten av att ha tydliga och utkommunicerade strategier och policies när det gäller sociala medier.socialamedier3

Som företag eller organisation är det viktigt att ha policies, dels för att skydda sig själv, men även för att informera och hjälpa de anställda att navigera bland de sociala medierna. Det är inte alltid lätt att veta vilka tjänster som är privata, vad som är publikt, vilken information som kommer att spridas och särskilt inte när tjänster som Facebook ändrar sina användarvillkor och inställningar ganska ofta.

En intressant frågeställning som väcktes under diskussionen var hur mulitnationella företag bör arbeta med policies då både lagstiftning, kultur, värderingar och regler på arbetsplatsen kan skilja sig enormt mycket från land till land. Samtidigt jobbar många internationellt, vilka regler ska denna person då förhålla sig till?

/Sara

Charles Ramsey blir ett meme

Ingen har väl missat kidnappningsdramat i Cleveland som gjort stora nyheter de senaste dagarna: tre bröder som hållit tre unga kvinnor fångna i 10 år.

Charles Ramsey, grannen som hjälpte kvinnorna att ringa polisen och bidrog till deras flykt har med all rätt blivit hyllad i media, men också blixtsnabbt blivit förvandlad till ett meme pga av sin starka personlighet och ordval i intervjun nedan:

McDonalds var inte heller sena att hoppa på Charles Ramsey-tåget:

mcdonalds charles ramsey

Vad är det som gör att ur en sådan här tragisk historia väljs det att fokusera på det ”komiska” inslaget eller för den delen den kommersiella (kan höra McDonalds jubla åt gratisreklamen). The Atlantic Wire har skrivit om det hemska i att någon som borde hyllas som en hjälte för sin insats istället blir en tillfällig internet-stjärna för fel orsaker. Det finns också en hel del element av rasism då man väljer att förlöjliga en fattig svart man för hans ordval, utseende och konsumtionsvanor.

charlesramsey meme

Själv väljer jag att tolka det som en slags försvarsmekanism från många. Att bli kidnappad av nån galning och hållen i en källare i 10 år är ungefär något av det värsta man kan tänka sig. Istället för att bearbeta de typerna av känslor är det på något sätt (rätt eller fel) lättare att skratta åt en bifigur i hela historien. Och någonstans får man vara tacksam för att det inte är kvinnorna som (än) har blivit internet-memes.

/Sara

 

100. Bloggutmaningen som höll hela vägen

Nu är vi här, blogginlägg nummer 100 i Fredrik Wass utmaning #blogg100.

Det här med att starta en bloggutmaning och få så många som hakar på, (och som dessutom inte bara består av människor från den s.k. social-media-bubblan) är en bedrift och det visar på viljan och behovet av att få ingå i större konstellationer, att få skapa något som del av en (visserligen ganska lös, men ändock) gemenskap. För det har peppats och länkats och retweetats. Man har refererat till varandras bloggar och inspirerats av varandra till nya bloggämnen. Det har diskuterats i Facebookgruppen och man har prenumererat på det officiella RSS-flödet.

Resultatet då? Kan tänka mig att många har fått tillbaka skrivarglädjen. Man har hittat nya läsare likväl som nya bloggar att läsa. Kanske en del har hittat nya kunder, arbetsgivare eller kontakter.

Själv har jag använt den här bloggutmaningen för att komma tillbaka efter ett års föräldraledighet och börja använda hjärnan igen. Genom att skriva varje dag har jag varit tvungen att läsa in mig, komma på ämnen och söka inspiration. Genom bloggen har jag kunnat nå ut till fler personer - vänner, kollegor, kunder och branschfolk – som både kan få en bild av vem jag är samt vad jag jobbar med och vilken kunskap jag har.

Vad händer nu? Jag kommer fortsätta skriva här och det kommer även i fortsättningen handla om digital kommunikation. Men ett blogginlägg om dagen kommer det inte att bli, ett i veckan är kanske ett mer realistiskt alternativ. Följ mig gärna på Twitter eller genom att prenumerera på bloggens RSS. Jag utlovar lite högre kvalitet på inläggen framöver när jag inte behöver producera något varje dag.

Nu ska jag gå och njuta av resten av denna fina helgdag tillsammans med mina barn!

majdag

/Sara

99. Digitala kanalers betydelse för att söka jobb

Hur man söker efter, hittar och utvärderar olika jobbmöjligheter har förändrats enormt de senaste åren. När jag gick ut universitetet 2002 så gick man fortfarande till Arbetsförmedlingen och sökte i deras datorer på plats. Eventuellt fanns det några andra tjänster som Monster och Stepstone och på företags egna webbplatser var informationen knapphändig.

Idag söker man jobb genom hashtaggen #nyttjobb på Twitter, man följer företag man är intresserad av på Facebook och vissa företag har LinkedIns ”skicka CV”-knapp direkt i anslutning till de lediga jobben.

KW Digital är vi intresserade av att ta reda på hur utvecklingen ser ut när det gäller att söka jobb och utvärdera potentiella arbetsgivare på webben och i sociala medier. Därför genomför vi varje år en undersökning: KW Digital Career Survey.

Om du söker jobb eller planerar att söka jobb inom kort så gå gärna in och svara på våra frågor. Det tar några minuter och för varje deltagare i undersökningen skänker vi en slant till WWF, Läkare utan gränser eller Hand in hand (du väljer vilken).

jobseekers
Saxat från infographic ”The Road to Talent”.

/Sara

98. Powerpoint och jag

Jag sitter och gör en powerpoint-presentation. Igen. Den närmaste månaden ska jag hålla cirka 5-6 presentationer både internt och externt. Alla handlar om sociala medier och digital kommunikation för olika syften och i olika former.

Social media presentationer är alltid väldigt tacksamma att göra. Det är ett ämne som engagerar folk, det finns många bra skärmdumpar och lätt att hitta case på både best och worst practice. Samtidigt är det ganska svårt att hitta en bra nivå, ofta när jag förläser finns det allt från personer som inte använder sociala medier alls till folk som har stenkoll på de senaste trenderna och tjänsterna. Bäst att inkludera den väl använda ”det här är social media” sliden.

Denna vecka ska min kollega och jag hålla en intern dragning om hur man kan jobba med policies och strategier i sociala medier, vad man ska tänka på och varför det är viktigt.

Sara

 

97. Bara för jag jobbar med ”sociala medier”…

…så betyder det inte att jag har koll på varenda viral video som cirklar runt på YouTube. Ibland får jag frågan om jag har sett den YouTube-videon med den där roliga hunden, skrattande bebisen, lustiga frieriet eller helt galna mänskliga tricket och i 9 fall av 10 har jag inte sett den. Då blir folk förvånade för att jag jobbar ju med ”såna där internetgrejer”.

På Stockholm Social Media Club i fredags pratades det bland annat om YouTube och Annika Lidne tipsade om en sajt som jag inte kände till: VidStatsX – statistik för kanaler och filmer på YouTube. Så nu kan jag gå dit och kolla vad som trendar i olika länder så jag alltid har koll på aktuella memes, webbens populäraste katter och den där fyndiga virala reklamfilmen som alla pratar om.

137 miljoner visningar:

/Sara

96. Veckans 5 bloggtips #blogg100 (v 17)

I maj anordnas Stockholm Internet Forum on Internet Freedom for Global Development, UD-bloggen berättar mer om vad som står på programmet. Ett av teman är bland annat frågan om friheten på nätet. Väldigt intressant och jag hoppas det finns bra sätt att följa för de som är intresserade.

Jag är urusel på att följa folk på Instragram. Följer en handfull vänner och kollegor och det är knappt jag orkar gå in och titta där. Men det finns ju enormt mycket kreativa och konstnärliga människor på Instagram, det gäller bara att hitta dom.

Undrar hur mycket tid av en arbetstid man faktiskt spenderar i möten av olika slag. Peter Svensonius tipsar om affärsutveckling för bättre möten - några konkreta tips för att få mer effektiva och målinriktade möten.

Jag gillar bloggar som är bra på att samla och tipsa om intressanta länkar - här är en av dom: En himlans massa av Erika.

Axbom tipsar om Hopscotch - en ipad-app för i huvudsak barn för att främja nyfikenheten och intresset för programmering. Kanske ska försöka styra över barnen från Angry Birds till det istället.

/Sara

 

95. Mina mest lästa blogginlägg i #blogg100

Som jag skrev i förra inlägget blir det kanske några metablogginlägg om själva bloggen så här på slutet.

Jag har roat mig med att kolla lite i Google Analytics och mina topp 5 mest lästa inlägg är:

88. Rätt att redovisa kön i årsredovisningen – gästblogg av Carina Silberg.

Orsaken till att det här inlägget blev välläst tror jag var för att vissa twittrare med stora följarskaror hjälpte till att retweeta inlägget.

57. Sara testar Readly

Här kom en hel del av trafiken från Google så jag var väl en av de som bloggade när Readly lanserades och många googlade på det.

13. Tips till dig som letar #nyttjobb inom kommunikation

Här tipsade jag bland annat om lediga jobb på mitt företag, vilket spreds av en del snälla kollegor. Den mesta trafiken kom också från Twitter vilket visar på nyttan av #nyttjobb-hashtaggen.

66. Ledsen Magine men jag hinner inte med er

Återigen kom mycket av trafiken från Google. Visar värdet av att skriva om relevanta saker som folk söker på för stunden.

77. Anledningar till att inte använda Facebook Home

Alla blogginlägg jag har skrivit har jag inte delat på Facebook, för jag vill inte spamma alla mina vänner där. Men det här la jag upp på Facebook och den mesta trafiken kom också därifrån.

Vad kan man dra för korta lärdomar av detta då?

- Sprid blogglänken i ens sociala nätverk.

- Blogga om aktuella saker som många kan tänkas söka på, exempelvis nya lanseringar, snackisar.

- Använd hashtags för att nå ut till fler på Twitter.

- Få folk med många följare att retweeta eller dela på Facebook. T.ex genom att nämna att de har inspirerat en till att skriva blogginlägget (om det är sant såklart).

/Sara

 

 

 

94. Sista veckan på #blogg100

Snart har jag nått slutet på den här bloggutmaningen som Fredrik Wass startade för snart hundra dagar sen: 100 inlägg på 100 dagar.

Bara ren envishet har fått mig att hålla igång varje dag. Jag gillar att skriva och gillar formatet blogg, men det är enormt tidskrävande att blogga varje dag, särskilt när man gör det efter en 8-9 timmars arbetsdag samt några timmars umgänge och nattning av barn på det. Energinivån är inte alltid så hög klockan 21 på kvällen.

Men nu är vi alltså inne på sista veckan och sen kan jag dra ner på tempot en aning, även om jag har ambitionen att fortsätta blogga några gånger i veckan även framöver.

Fördelarna med att ha ”tvingats” att blogga varje dag är att man kommer in i ett flow av att skriva och man kanske omvärldsbevakar lite extra noga för att hitta intressanta saker att skriva om. Nackdelen med att blogga varje dag är att det är svårt att hålla uppe kvaliteten. Har också svårt att hålla en röd tråd genom bloggen när det blir lite spretigt med länktips, personliga reflektioner, bokrecensioner, trendspaningar och konkreta så-gör-du inlägg.

En annan fördel av #Blogg100 är att jag har hittat en hel del bra bloggar som jag kommer fortsätta läsa även efter utmaningen är över.

De här sista dagarna kanske blir lite metabloggning om min blogg för att summera de här 100 dagarna.

/Sara

93. Trött på anstötliga Facebookannonser som sprider osunda ideal

Kollar Facebook i mobilen och får upp de evigt tröttsamma bantningsrelaterade annonserna. För mig är de förolämpande och ett uttryck för (kvinno)förtryck samt förmedlar ett osunt ideal. Dessutom är det oftast falsk marknadsföring. Det finns inga hållbara mirakelkurer.

image

Så jag vill anmäla detta. Men det går inte så bra. Först får jag ange varför jag anmäler.
image
Sen varför jag finner det här anstötligt.
image
Sen tror man att det är klart. Men då vill de att jag ska maila till annonsören om varför jag har problem med annonsen/bilden. Som om dom kommer bry sig.

Man kan visserligen anmäla till Facebook, men betvivlar starkt på att de gör något åt det. Jag har upprepade gånger tagit bort /anmält just den här typen av annonser, men de kommer alltid tillbaka. Man tycker att annonssystemet borde förstå att detta inte är önskvärt. Tyvärr bidrar det här bara till att man vill använda Facebook mindre och mindre. Jag förstår helt att det är en gratistjänst som finansieras av annonser, men med all information de har om mig borde de väl kunna träffa lite bättre med sin annonsmatchning.
image