Kategori: Sociala medier

Vad är nytt på sociala medier – sommaren 2016

Pokemon Go

Har skrivit en guide till vad som är nytt på sociala medier på comprend.com.

Sammanfattningsvis:

  • Facebook har ändrat nyhetsfeeden så det är ÄNNU svårare för företag att nå ut organiskt.
  • Instagram har helt sonika snott Snapchats koncept och lanserat Instagram stories (fast det som saknas är filtren med hundar med långa tungar).
  • Twitter tillåter längre videoformat och har öppnat upp för fler att ansöka om att få verifierade konton.
  • LinkedIn köptes av Microsoft, men sen hände inte så mycket mer.
  • Alla blev helt galna i Pokémon Go och företagen var inte sena med att haka på trenden.

Hela artikeln ”What’s new on social media” kan läsas här (på engelska).

/Sara

 

 

Använd årsredovisningen i employer branding kommunikationen

saraTommie

 

Idag har jag och min kollega Tommie Cau talat på Hallvarsson & Halvarssons Årsredovisningsseminarium. Vi pratade om hur man kan växa värdet av årsredovisningen och hur man når fram till en målgrupp som man kanske inte i första hand tänker på: talanger och jobbsökanden.

Årsredovisningen som kommunikationsplattform

Årsredovisningen är en stabil grund till en hel del kommunikation. Det är en aktuell rapport över tillståndet i ett företag, godkänd av ledningen och styrelse. Den innehåller en massa information som är relevant för massa intressenter: hur ser affärsmodellen ut, hur går det rent ekonomiskt, hur ligger man till gällande hållbarhet, hur många anställda har man och var jobbar dom osv.

Talanger är särskilt intresserade av hållbarhet

För jobbsökande så är specifikt information om hållbarhet, etik och jämställdhet viktigt. Man vill ju veta att det företaget man ska söka sig till har bra värderingar och ett vettigt förhållningssätt till omvärlden.

Men vad händer när man publicerar årsredovisningen. Allt som oftast läggs den ut som en pdf på företagswebbplatsen och sen pushar nån ut länken till pdf:en på företagets sociala kanaler.

Nej – en arbetssökande kommer med störst sannolikhet INTE att klicka sig vidare in på årsredovisningen i pdf-format och leta upp information som kanske är relevant. Vill man få maximal utväxling på innehållet i årsredovisningen så måste man istället se till så att man omvandlar innehållet så det blir mottagligt för målgruppen.

Förenkla budskapen

Man behöver förenkla innehållet. Lyft fram det viktiga, portionera ut information, använd visuella hjälpmedel som bilder och infografik för att visa upp viktiga budskap, siffror och citat.

Skapa innehåll i olika format i olika kanaler

Många företag har börjat med att producera 1-2 minuters video med VD-ordet eller en sammanfattning av året. Nu är nästa utmaning att producera videos på 30 sekunder för Instagram eller 10 sekunder för Snapchat.

Lyft fram de goda nyheterna

Årsredovisningen är en ärlig produktion. Den berättar om både toppar och dalar och ger en rättvisande bild av läget. För den här målgruppen är det dock bra att lyfta upp sånt som går bra. Har jämställdheten i styrelsen ökat? Jättebra – berätta det på Twitter. Har man halverat koldioxidutsläppen sen förra året? Strålande – lägg en post om det Facebook.

Gör medarbetarna till ambassadörer

Skapa innehåll som medarbetarna vill dela i sina sociala nätverk. Människor delar innehåll av särskilda anledningar:

– Man får chansen att känna sig smart.
– Man kan underhålla någon.
– Man kan hjälpa någon.
– Man får status och erkännande.
– För att underhålla relationer.
– Man stöttar saker man tror på.
– Man känner sig stolt.

Nästa år hoppas jag se allt mer företag som tänker på målgruppen jobbsökanden och som anpassar innehållet i årsredovisningen för att även möta deras informationsbehov och kanalvanor.

/Sara

Deeped sätter ord på mina tankar – sociala medier och digital transformation

social-media-prism

Jag håller regelbundet föreläsningar för kursdeltagare på en kurs för blivande styrelsemedlemmar. Föreläsningar handlar om sociala medier och varför det är viktigt för styrelser att förstå och förhålla sig till sociala medier. För mig är det så självklart och givet att sociala medier är något av det största som har hänt kommunikationsområdet det senaste decenniet och att det har förändrat hur människor förhåller sig till varandra, hämtar och avger information, och förhåller sig till företag och varumärken. Men detta är inte alltid så enkelt att sätta ord på och förklara för andra.

Därför uppskattade jag enormt detta blogginlägg av Niclas Deeped Strandh: Make digital, do social – tankar om framtidens sociala medier där han beskriver på vilket sätt sociala medier är centralt i den digitala transformationen:

”Vi är mitt i en transformation där digital utveckling går hand i hand med sociala medier, där marknadsföring och sälj behöver inkorporera sociala medier och där kundtjänst och HR behöver skaffa sig sociala medie-kompetens.”

Det är ungefär detta som jag försöker säga på mina föreläsningar – men jag kanske snarare har formulerat det som att sociala medier ligger som ett lager ovanpå allt det man gör digitalt: shoppar, pluggar, lyssnar på musik, tittar på tv, läser artiklar. Men det kanske är mer korrekt att säga att sociala medier är kärnan i detta nya beteende snarare än att det ligger ovanpå som ett lager.

Gillar också slutklämmen i blogginlägget:

”Det här gör att för företag och organisationer finns det en stor utmaning: det är dags att ta sociala medier på fullt allvar. Den digitala transformationen: innovation och automation kommer bygga på dataanalys och social interaktion. Sociala medier blir en central punkt.”

Tack Deeped för att du sätter mer konkreta ord på mina tankar. Jag kommer definitivt att sno en del av dina formuleringar i kommande föreläsningar!

/Sara

Detta inlägg ingår i #blogg100 2015. Min målsättning är att skriva om 100 personer, företag, organisationer, lösningar, appar, prylar eller idéer som inspirerar mig i mitt arbete eller vardag.

Använd sociala medier för att promota events

Jag är djupt inne i planeringen inför Almedalen – både vad gäller vår egen (Comprends) närvaro men även för kunders räkning.

Därför blev jag glad över att hitta denna artikeln från Social media examiner med 16 tips på hur man använder sociala medier för att promota event. Dagens inspiration!

  /Sara 

 
Detta inlägg ingår i #blogg100 2015. Min målsättning är att skriva om 100 personer, företag, organisationer, lösningar, appar, prylar eller idéer som inspirerar mig i mitt arbete eller vardag.

Welcome to the dark social side!

Så blir det digitala året 2015 – 18/24 saker att hålla koll

Under 2015 kommer vi att tala allt mer om ”Dark Social” . Dark Social är den trafiken på nätet som inte kan mätas, dvs delningar av innehåll som inte syns i olika analysverktyg. Exempel är när folk delar artiklar de läser via e-post eller på tjänster som Snapchat eller med Whatsapp. Ett sätt att komma till rätta med detta är tex via Whatsapp-delningsknapp som jag nämnde tidigare – som gör klicken mätbara.

Enligt vissa mätning står Dark Social för cirka 69% av alla delningar. Vet inte exakt hur man kommit fram till denna siffra men om man bara tänker logiskt och på sitt eget beteende – hur ofta delar man en länk i ett mail, på ett internt forum eller i en privat chatt – så förstår man att det nog är ganska mycket av trafiken som inte mäts och innehåll har ofta större spridning är man vet om.

Jag tror att man kommer att lägga större fokus på att försöka förstå sig på Dark Social under 2015 och hur man kan göra innehållsspridning mer mätbart genom saker som delningsknappar, plugins och kortlänkar.
Infographic: Dark Social Dominates Online Sharing | Statista

You will find more statistics at Statista

bild18

Instagram för företagskommunikation

Man kan inte prata om trender inför 2015 och inte nämna Instagram. Nu med över 300 miljoner användare världen över och då det enligt internetstatistik.se är så att 28% av svenskar använder tjänsten så kan man lätt räkna in den som en av de stora sociala drakarna näst Facebook, Twitter och LinkedIn.

Instagram förnyar sig inte särskilt fort dock, och det är kanske lite charmen. Man lade till videofunktion för nått år sen, och igår adderade man fem nya filter. Annars är det en tjänst som har sett hyfsat likadan ut sen starten. Du tar en bild, lägger på ett filter och publicerar. Du kan tagga folk, använda hashtags och folk kan kommentera din bild. Enkelt och smidigt.

Vilka företag är bäst på Instagram då? Såklart har vi såna som alltid är bra på marknadsföring och branding: Starbucks, Nike och Oreo. Många företag använder Instagram för att visa upp sina produkter, men även för tävlingar. Hans Kullin skrev en bra guide för några månader sen om hur man hanterar tävlingar på Instagram på bästa sätt.

Sen finns det företag som fokuserar på annat. Izettle till exempel använder Instagram i vad mig tycks vara av mer employer branding syfte. Man lägger upp bilder från kontoret och medarbetarna, varvat med events och bilder på själva tjänsten.

izettle instagramSen finns det några företag som använder Instagram för att highlighta sitt CSR/Hållbarhets-arbete. Virgin Group är ett av dessa där de på kontot Virgin Unite visar upp olika aktiviteter och initiativ.

virginunite

Letade efter någon som använt sitt Instagramkonto för företagskommunikation av mer finansiell karaktär. Hittade Calgary Zoo som 2012 lade upp ett konto som heter Calgary Zoo 2012 annual report.

calgary zoo

Så blir det digitala året 2015 – 17/24 saker att hålla koll

Har sökt efter företag som använder Instagram på kreativa sätt inom företagskommunikation snarare än marknadskommunikation men hittar inte särskilt många. Samtidigt är detta ett väldigt tacksamt media att använda sig av för att berätta om hur det är att jobba på ett företag/organisation eller för att öka engagemanget kring specifika projekt. Som Calgary Zoo visar kan det t.o.m vara ett kreativt sätt att publicera en årsredovisning.

Hoppas att företag och organisationer kommer att våga mer när det gäller Instagram nästa år. De har mycket att vinna på att skapa en närvaro där.

bild17

/Sara

 

Att bygga talespersoner i en digital värld

bygga_talespersoner

För några veckor sen bjöd Comprend och Springtime in till ett frukostseminarium som handlade om att bygga talespersoner i en digital värld. Som gäst hade vi Arne Andersson från PostNord, även känd som Arne på Posten, som berättade om hur han (med hjälp av Springtime) de senaste åren byggt en digital närvaro och skapat viktiga relationer på nätet för att etablera sig som en e-commerce expert ”e-handlarens bästa vän”.

I en tid då företag fokuserar på content marketing, social media strategier och native advertising snarare än bannerannonsering eller journalistbearbetning för att nå ut så har denna fråga blivit högaktuell – hur bygger vi talespersoner i ett digitalt kontext? Talespersoner har alltid funnits, men idag ställer det högre krav på att de själva behärskar funktionaliteten i digitala kanaler, kan bygga nätverk på LinkedIn, Facebook och Twitter och att de har en känsla för storytelling.

Att som företag ge utrymme, mandat och plattformar till en talesperson är inte helt okontroversiellt. Man kanske oroar sig för att satsningen blir väldigt personberoende, det kanske inte finns klubbade policies för förhållningssätt till sociala medier – man är orolig för att nån kommer att säga eller skriva fel saker. Ibland finns inte ens tillgängliga plattformar – webbplatser, bloggar eller sociala konton.

Att bygga sitt digitala varumärke kräver tid och engagemang

Den talesperson som vill bygga ett varumärke på den digitala arenan måste också vara beredd på att satsa tid, engagemang och bjuda på sig själv. Man behöver inte vara privat, men ingen kommer att lyssna på en om man inte är personlig eller har en personlighet. Sociala medier är ju också just det – sociala. Man måste snacka med folk, dela med sig av kunskap, retweeta sina nya vänner och helst gå på meetups och såklart konferenser.

Att bygga sitt varumärke på den digitala arenan kräver ihärdighet och långsiktighet. Det krävs att man har engagemanget att ständigt producera och distribuera nytt innehåll och delta i relevanta konversationer. Innehåll är idag inte inte heller bara text och tweets, utan man ska också kunna agera framför kameran och ha en god podcast-röst.

Företag – hittar ni en sådan här person, som förutom den djupa sakkunskapen som behövs för att vara talesperson även kan, vill och har engagemanget att ta sig an den digitala arenan – så strunta i alla farhågor och kör! De växer nämligen inte på träd dessa personer.

/Sara

Influencer marketing börjar med de anställda

På torsdag talar jag m.fl. på ett event som handlar om Influencer Marketing. Influencer Marketing syftar till att hitta, identifiera och engagera inflytelserika personer som kan hjälpa till att stärka varumärken, sprida ordet om produkter och tjänster och påverka opinioner. I och med sociala medier och speciella verktyg som Klout och Traackr har möjligheten att identifiera och engagera ”influencers” ökat rejält.

Min presentation handlar om ”Employee Advocacy” – att man ska börja med att hitta och engagera anställda för att stärka varumärket och få ut sina budskap. Det kommer dock inte gratis: det krävs en transparent och kommunikationsvänlig kultur för att få folk att vilja dela innehåll. Samtidigt måste det finnas ramar och riktlinjer – hur ser vi på våra anställda och deras användning av sociala medier exempelvis.

Man får inte heller glömma bort att det är viktigt att man producerar innehåll som folk vill sprida – detta gäller ju både kunder, talespersoner och ordinarie medarbetare. Man kan inte som företag tro att man kan pumpa ut vilken kommunikation som helst och att ens 1000 medarbetare blint ska dela vidare, vad får de ut av det?

De anställda ni har på ert företag är en oerhört viktig del av hur omvärlden uppfattar ert varumärke – ge dessa anställda viljan, medlem och incitamenten för att bli era största fans och digitala ambassadörer.

Eventet kommer att livestreamas här.

Min presentation går att ladda ner på Slideshare.

/Sara

Feministiskt Initiativ gör allt rätt på sociala medier

Idag är det val i Sverige och det lär bli en rysare på många sätt. Min blogg handlar som bekant inte egentligen om politik, företagskommunikation är mitt primära fokus. Men en valrörelse är väldigt intressant att analysera då den ofta har inverkan på hur kommunikation utvecklas i stort i vårt samhälle. Se bara på hur Obamas kampanj 2008 satte fokus på sociala mediers kraft och inspirerade personer, partier och företag i att utforska nya sätt att kommunicera digitalt.

Idag kanske är dagen vi får in ytterligare ett parti i riksdagen. Feministiskt Initiativ har ökat markant i både medlemmar, Facebook-fans och medieutrymme under det senaste halvåret. Som kommunikatör kan man inte annat än imponeras över hur de med lägre budget, mindre erfarenhet och färre personal lyckas göra allt rätt på sociala medier.

10  saker att inspireras av med Feministiskt Initiativs digitala kommunikation

1. Innehåll, innehåll, innehåll

F! har inte tillgång till de kanaler, debattarenor och möjligheter som riksdagspartierna har. De har Twitter, Facebook, Instagram och YouTube och här matar de på med enormt mycket innehåll. Som jämförelse har man tex 236 videoklipp på YouTube medan Centerpartiets huvudkanal har 38. Det finns 808 bilder och videoklipp på Instagram, medan Kristdemokraterna har 246 (jämför också F!s 19000 insta-följare med KD:s 741).

FI Instagram

2. Siffror och statistik illustreras med fördel som infographics

Feministerna har en grafisk illustratör som måste jobba dygnet runt. Så fort det har varit någon viktig siffra som uppkommit i en debatt, media har släppt en rapport eller en ny SIFO-undersökning publicerats har de lyft fram de siffror som är viktiga för deras kommunikation och illustrerat dem på enkla sätt.

infographics  infographics2

3. Spridning av event via digitala medier

Då F! saknar de traditionella arenorna (som att få vara med i TV-debatter, tala på Almedalen, större debattutrymme i media) får man skapa egna arenor, och DU är inbjuden. F! använder Facebook events för marknadsföra homepartys, debatter, valvakor och torgmöten. Dessutom filmas, fotar och livebevakas många av de eventen de har haft.

events

4. Nyttjar Instagram för video

Till skillnad från exempelvis Vänsterpartiet har Feministiskt Initiativ förstått att man kan använda Instagram även för att publicera video. Man får fram längre budskap och det blir mer personligt.

instagramvideos

5. Låt andra skapa innehåll

Något som är populärt idag är att företag på sociala medier låter olika personer, avdelningar och talespersoner turas om att posta innehåll på företagskontot, onekligen inspirerade av @Sweden-kontot på Twitter. På Instagram har F! tillåtit medlemmar och väljare att posta sitt eget innehåll under hashtaggen #röstarmed.

instagram

6. Man har förstått det där med memes

Under partiledardebatten igår stakade sig Stefan Löfven när man började prata om vikten av att Sveriges måste kompetensutvecklas på det digitala området. Han erkände att det inte riktigt var hans område och hade inga konkreta idéer för hur vi ska behålla vår konkurrenskraft och främja entreprenörsskap inom området. Jag tror inte Löfven ens vet vad ett meme är.

meme

 7. Partiledaren är alltid tillgänglig för en selfie

När jag var och tittade på Prideparaden i somras slogs jag av skillnaden mellan Annie Lööf och Gudrun Schyman. Lööf gick med partikamrater under en banderoll och vinkade lite Silvia-likt till publiken. Gudrun var i konstant kramkalas med folk som ville komma upp och hälsa och fota sig. Så man blir inte förvånad att hon är politikens selfie-drottning.

På den seriösa sidan så hjälper detta såklart till att göra henne mer tillgänglig, human och närvarande för potentiella röstare.

Gudrun selfies

8. Man är generös med retweets

@Feministerna svarar och retweetar – mycket. Dels förstärker den responsen relationen med den som twittrat. Men ännu viktigare så skapar detta en känsla för att det är många som håller på, håller med och röstar på dem. För den som är osäker väljare kan detta påverka beslutsfattandet.

tweet

9. F! väljare är del av en community

Notera även på bilden på tweeten innan personens profilbild med den lilla F!-loggan i nedre kanten. För några år sen skulle alla ha handen med ”gilla olika” men F! är det enda partiet som har lyckats med något liknande – att många visar öppet i sociala medier vilka de röstar på. En del hävdar att denna öppenhet är ett problem för demokratin då valhemligheten kompromissas. Samtidigt måste man kanske inse att det är nya tider och sociala medier innebär en annan typ av transparens, på både gott och ont.

10. Piggybacka på kändis

Kristdemokraterna har Marcus Birro. Feministiskt Initiativ hänger med lite coolare personer än så och är inte rädda för att visa upp det. Att kroka in sitt varumärke med någon som har ett kändare sådant, en större publik och flera fans är ofta ett smart sätt att själv få mer cred.

skivan

Bonus – något Feministiskt initiativ INTE gör på sociala medier

Talespersoner, riksdagskandidater och andra inom F! deltar inte på forum och bloggar där de sprider hat, hot och rasism. De skriver inte hotbrev till journalister, de publicerar inte folks hemadresser med uppmaning till våld, de upptäcks inte med att ha skrivit anonyma inlägg innehållande hets mot folkgrupp. Till skillnad från partier av brun nyans har de till synes väl implementerade policies för sociala medier och hur man agerar online. Och såklart helt andra värderingar.

Nu får vi se idag om F!:s strategier räcker hela vägen till en riksdagsplats.

Glöm inte bort att rösta idag!

Sara

En Facebooksida utan innehåll och ett Pressrum utan nyheter = fail

Igår såg jag nyheten att samtliga bankomater var ur funktion runt en timme vid lunchtid.

Nu är det ju såklart bankerna som har ett ansvar gentemot sina kunder att informera om dessa typer av händelser, men det är ju så att det finns ett företag som ligger bakom många av våra bankomater runt om i Sverige som passande nog heter just Bankomat. Man tycker att nån typ av information kan komma från dem också. Men inte då. Så här ser deras Facebooksida ut:

bankomat facebook

Nåja, man tänker att det kanske finns information på deras företagswebbplats, på press-sidan – de har ett helt Pressrum på sin webb. Det visar sig vara en statisk sida med kontaktinformation, inga nyheter här.

bankomat pressrum

Tips 88 i serien 100 tips för digital företagskommunikation

Gör inte så här med varken era social media-kanaler eller er företagswebbplats. Har ett företag en Facebooksida förväntar man sig uppdaterad levande information där. Går man in på ett pressrum förväntar man sig åtminstone ett nyhetsflöde.

Sara