Kategori: Sociala medier

Byt lösenord på företagets social medie-konton idag!

Företag och privatpersoner - byt lösenord på era sociala medier!

När företagskonton på sociala medier blir hackade kan det få förödande effekt som i fallet då AP:s twitterkonto blev hackat och Dow Jones sjönk som en sten. Det kan också vara enormt irriterade, som när Burger Kings Twitter-konto blev hackat av några lustigkurrar:

McDonalds-BurgerKing-on-Twitter

Tips 41 i serien 100 tips för digital företagskommunikation:

Mashable tipsar om en stor bugg som kan ha orsakat att en mängd lösenord till en massa siter och tjänster är ute på vift. Hela listan finns här, men relevant för de flesta företag och organisationer är nog:

  • Facebook
  • Tumblr
  • Google
  • Yahoo
  • Dropbox

Det är osäkert hur det har påverkat Twitter, Evernote och Apple – så det kan vara lika bra att vara på den säkra sidan och även byta lösenord där.

LinkedIn och Hotmail/Outlook är dock OK.

Dagens tips är: Byt omedelbart lösenord på företagets social medie-konton och tipsa era anställda om att de bör byta lösenord på sina privata konton också.

Om ni inte har gjort det – inrätta också en process för att byta lösenord regelbundet på era sociala medier samt utse en ansvarig för att hålla koll på nyheter om buggar, hackerattacker och annat som påverka era digitala kanaler.

/Sara

LinkedIn tar bort Produkter och Tjänster-fliken – förbered dig

Vi som driver LinkedIn-sidor fick för några veckor sen först syn på det här meddelandet:

linkedIn product tab

14 april kommer alltså Produkter och tjänster-fliken som många har byggt upp att tas bort. Istället hänvisar man till att fortsätta använda statusuppdateringar alternativt bygga upp Showcase pages. Skillnaden mellan produkter och tjänster-fliken och Showcase pages är dock ganska stor. På fliken visade man ganska statisk information medan meningen med Showcase pages är att ha ett aktivt flöde av innehåll.

Products and Services, statisk information - borta från och med 14 april

products and services tab

Showcase pages – med flöde av innehåll

showcase page

Tips 29 i serien 100 tips för digital företagskommunikation:

Förbered er för denna förändring på LinkedIn genom att:

1. Spara ner / ta skärmdumpar på  eventuella rekommendationer ni har fått på olika produkter och tjänster.

recommendations

2. Fundera över vilka Showcase Pages ni ska ha istället. Man får skapa 10 stycken. Så här gör man för att skapa en Showcase page.

3. Tänk på att Showcase pages kräver mer underhåll för att ha ett riktigt värde. Sätt en plan för hur ni ska hantera dessa – vem ska uppdatera, vilken typ av innehåll ska publiceras, hur ofta ska man posta nytt innehåll o.s.v.

4. Ha även en plan för hur ni ska få följare till dessa nya sidor, varje sida har ju sin följarbas.

/Sara

Så rekryterar du en riktigt bra social media manager – ansökan

En vän ska rekrytera en vass person som ska jobba som strategisk och operativt ansvarig  för sociala medier på hennes företag. Hon kom till mig och frågade om råd så jag tänkte jag kan dela dessa med er också.

Tips 19 i serien 100 tips för digital företagskommunikation:

Så rekryterar du en riktigt bra social media manager, del 1

Jobbannonsen och ansökningarna

  • Sök på rätt ställen. De du söker hittas exempelvis på LinkedIn-grupper som ”Jobb inom nya medier..” eller i Facebookgrupper som Swedish Community Managers.
  • Sprid jobbet på Twitter och använd hashtaggen #nyttjobb
  • Utforma annonsen så att de sökanden förstår vad du letar efter. Det är lätt att man bara fastnar för ord som ”sociala medier” eller ”digital” och så får ni en massa irrelevanta ansökningar från alla som någonsin jobbat med något digitalt eller som har varit ansvarig för ett företags Facebooksida. Det är antagligen inte det ni söker.
  • Var lite kreativ när ni söker folk, tänk utanför boxen, tips finns här: ” Sex galna sätt att rekrytera”.
  • Tipsa i annonsen också om att de ska skicka in länkar till deras social media-profiler. Om personen har ett ovanligt namn är det ju lätt att hitta hen på Twitter och Pinterest, men söker Johan eller Anna Andersson jobb så är det lite svårare.
  • Ett CV i Word eller pdf är ju trevligt – men den personen ni söker bör ha ett uppdaterat och utförligt LinkedIn-CV.

Del II två kommer imorgon!

Social media manager

/Sara

Ett försvarstal till sociala medier – från 22 juni 2009

Har roat mig med att gå och läsa min gamla blogg Online-PR på Internet Archives Way back machine. Den bloggen startades 2008, för snart 6 år sen och jag slås av hur många inlägg som fortfarande känns aktuella.

Idag kom Hampus Brynolf ut med Twittercensus 2014. Jag har ännu inte kollat på siffrorna, men bara läst rubrikerna kring den – tex Aftonbladets analys: Svenskarnas intresse för Twitter minskar.

Det här ämnet har ju kommit upp i flera år – ”nu är det över”, ”nu flyr svenskarna Facebook”, ”nu tröttnar vi på sociala medier”. Och för att illustrera klistrar jag här in mitt gamla inlägg från 22 juni 2009:

Ett försvarstal till sociala medier

“Kända bloggare stänger ner sina bloggar”, “Facebook är ute”, “Twitter är bara en fluga”… och så vidare och så vidare. Ständigt kommer det artiklar om hur de sociala medierna är på väg utför och hur folk kommer att tröttna så småningom och börja ägna sig åt vettigare saker i verkliga livet. Nu senast är det Ulrika Milles på DN som har skrivit en artikel om bloggandets baksmälla. Bloggar, bilddagböcker och andra sociala medier är tydligen enbart medium för narcissistiska, bekräftelsesökande digitala infödingar som njuter av att blotta sig själva för en stund i rampljuset.

Detta är en extrem generalisering av nyttjandet av dessa typer av medier. Visst finns det människor som använder bloggen enbart som ett slags skyltfönster för sig själva, men för de flesta handlar det om att upprätthålla kommunikation med andra människor. Samtalen på torget förvandlades till telefonsamtal som förvandlades till mail och mobilsamtal som har gått över till MSN-konversationer och SMS som har vidareutvecklats till statusuppdateringar på Facebook och Twitter. Detta kallas för utveckling. Bloggen har på samma sätt utvecklats från andra kommunikationsformer som brevskrivande, nyhetsbrev, anslagstavlor, möten, mailinglistor, etc.

Dessutom behöver det inte bli så att bara för att man bloggar och använder sociala medier så innebär det att man hänger ut sig själv, sitt privatliv och sitt själsliv till allmän beskådan. Sociala medier används för att prata om intressen, musik, filmer, programmering, reklam och marknadsföring, mode, sport och allt annat mellan himmel och jord. Man bloggar för att skriva om saker man är intresserad av, för att lyfta fram politiska åsikter, dela med sig av kunskap, recensera produkter man gillar, ventilera saker man inte gillar. Allt handlar inte om att exponera sig själv, även om de som gör detta kanske är de som blir mest kända, som Skugge, Schulmans och Rosing.

Olika tjänster och plattformar må vara flugor, inte tror jag att Twitter och Facebook kommer att dominera om 5 år. Olika benämningar kommer också att dö ut, antagligen snackar vi inte om “sociala medier” om några år och “bloggen” kanske också kommer att dö. Det som däremot är helt säkert är att digitala kommunikationsformer av olika slag inte kommer att dö ut och människor kommer att fortsätta att skriva, chatta, sprida information, titta på videos, lyssna på musik, ladda upp bilder, och på olika sätt interagera i det som vi idag kallar för sociala medier.

5 år senare

Jag kan ju bara konstatera här att jag hade fel när jag skrev att Twitter och Facebook inte kommer att dominera – för de gör de ju. Däremot hade jag rätt i att digitala kommunikationsformer inte kommer att dö ut.

Tips 17 i serien 100 tips för digital företagskommunikation:

Trots upprepade rapporter om sociala mediernas död så kan vi konstatera att de (liksom internet i sig) inte är en fluga. De är här för att stanna och  de företag som inte har någon som helst närvaro på sociala medier är redan 5 år på efterkälken.

/Sara

Integritet på nätet – ett problem för framtidens arbetstagare

Digital Hållbarhet 2013

Igår spenderade jag eftermiddagen på Veckans Affärers konferens Hållbara Affärer 2013. Lyssnade bland annat på en paneldebatt mellan David Mothander, Policychef på Google, Brit Stakston från JMW samt Markus Bylund,  forskare på DSV (där jag för övrigt gick en gång i tiden).

Diskussionen handlade om var gränsen går mellan privat och professionellt på internet och vad arbetsgivaren har rätt att veta om medarbetarna.

Markus Bylund la en del av skulden de sociala nätverken själva där det är svårt för varje enskild person att förstå sig på hur dessa tjänster fungerar, vad som ses av andra och hur sekretessinställningar ska hanteras. Det är ett designproblem också, på tjänsterna upplever man inte att man pratar i plenum utan det kanske ser ut som om man är i ett slutet system.

Brit Stakston lyfte upp att det gäller att ha sunt förnuft när det gäller sociala medier och att exempelvis inte twittra information som man är medveten om att ens arbetsgivare skulle ogilla eller som framställer en själv i dålig dager.

Problemet med att åberopa sunt förnuft är att man glömmer bort den nya generationen – de som vuxit upp med sociala medier och som nu kommer ut på arbetsmarknaden. För den som är 15 år gäller helt andra värden på nätet. En 15 åring bygger sitt personliga varumärke på helt andra grunder än en säg en vuxen kommunikationskonsult. Att ses som roligast i klassen, uttrycka extrema åsikter eller publicera utmanande selfies kan vara hårdvaluta i en ungdoms sociala mediebeteende – inte alltid saker som kommer se bra ut då den framtida arbetsgivaren googlar.

För oss kommunikationskonsulter är det ju snarare professionell framtoning,  (vad vi i alla fall tror är) kvicka twitterinlägg och  bilder från ett framgångsrikt privatliv med söta barn, fina resmål och lyckade köks- eller trädgårdsexperiment som gäller på nätet. Saker som är väl linjerat med vad arbetsgivare eller eventuella uppdragsgivare söker efter.

Med bakgrund av detta, samt obehagligare fenomen som internetmobbing, grooming och kränkningar av barn och ungdomar på nätet så är det här en väldigt relevant diskussion idag – hur funkar egentligen internet – sök och sociala medier när det gäller sökbarhet, synbarhet och lagring av information och vilket ansvar har Google,  Facebook och andra företag för hur användarna nyttjar deras tjänster. Ska ens ett barns sociala profiler kunna vara publika, ska deras sökningar sparas, ska man kunna rikta annonser till barn och spara information om deras digitala beteenden?

Är det rimligt att dagens barn ska bli ”bestraffade” i framtiden pga saker de själva publicerat i okunskap eller saker eventuella plågoandar har publicerat om dom som sedan kommer att vara sökbara av framtida arbetsgivare och kollegor för all framtid?

/Sara

Astra Zeneca omfamnar det digitala och visar vägen på Almedalen

Förra veckan var jag i Almedalen i 48 intensiva timmar! Jag och min kollega har gått på seminarier, träffat affärsbekanta och minglat med Halvarsson-kollegor och kompisar. Det var ett första besök för min del, väldigt intressant att ta del av den här veckan som man annars bara har följt med ett litet halv öga på Twitter över de senaste åren.

Tidigare publicerade jag ett inlägg på bloggen Integrerad Kommunikation om hur företag och organisationer kan förstärka budskapet under Almedalen med hjälp av digital kommunikation.  Trots att många företag/organisationer var ganska duktiga på att ha en dedikerad sida på webbplatsen för Almedalen och en del live-twittrade så konstaterade jag ändå att många inte tänkt igenom sina digitala satsningar hela vägen. Till exempel något så basalt som att länka till en mobilanpassad webbsida från Almedalesguidens app.

Ett företag som jag dock tyckte hade en genomtänkt strategi var Astra Zeneca. De fanns närvarande i olika sociala medier under Almedalen och när man klickade sig vidare till deras Almedals-webbsida så var den responsiv, innehöll överskådlig information om seminarierna, integrerade en kartfunktion och visade senaste tweetsen. De hade även en live-chatt funktion där seminariedeltagarna kunde ställa frågor i samband med debatterna. Utöver detta filmade de även sina seminarier vilka kan ses i efterhand.

Screenshot_2013-07-04-08-42-09   Screenshot_2013-07-04-08-43-02

/Sara

Sociala medier – strategier, policies och juridiska konsekvenser

I torsdags förra veckan höll jag tillsammans med en jurist från Gärde Wesslau en dragning för ett affärsnätverk om ämnet ”sociala medier – strategier, policies och juridiska konsekvenser”.

Vi gjorde så att jag drog en rad case och exempel på vilka problem företag kan stöta på när det gäller sociala medier, och juristen kommenterade med vilka lagar man måste förhålla sig till:

socialamedier1

Vi har ju alla läst i tidningarna om de där fallen där anställda har fått sparken för negativa kommentarer på sociala medier. Och faktum är att i Sverige gäller lojalitetsplikten i de flesta fallen, alltså att den anställda har en skydlighet att sätta arbetsgivarens intresse framför sitt eget samt inte åsamka arbetsgivaren skada. Detta innebär på ren svenska att man inte får snacka skit om jobbet på sociala medier och att det kan vara grund för uppsägning om det sker.

socialamedier2

En annan sak man har att tampas med är att de som jobbar med de sociala kanalerna inte har full koll på vare sig tjänsternas användarregler eller svensk lag. Exempelvis ser vi ju ganska ofta företag som lottar ut priser fastän lotterilagen säger att man måste kräva en prestation som en del i tävlingsmomentet.

Andra saker som kan vara bra att ha koll på är upphovsrättlagen, marknadsföringslagen samt lag om namn och bild i reklam.

Slutligen bör man förstå sig på lagen om elektronisk anslagstavla. Denna lag innebär att om man driver en blogg, webbplats, Facebooksida eller dylikt där folk kan kommentera så är man ansvarig detta innehåll. Man är skyldig att ta bort innehåll som innefattar brotten uppvigling, hets mot folkgrupp, barnpornografi, olaga våldsskildring och uppenbart upphovsrättsintrång.

Föreläsningen kulminerade i en diskussion kring vikten av att ha tydliga och utkommunicerade strategier och policies när det gäller sociala medier.socialamedier3

Som företag eller organisation är det viktigt att ha policies, dels för att skydda sig själv, men även för att informera och hjälpa de anställda att navigera bland de sociala medierna. Det är inte alltid lätt att veta vilka tjänster som är privata, vad som är publikt, vilken information som kommer att spridas och särskilt inte när tjänster som Facebook ändrar sina användarvillkor och inställningar ganska ofta.

En intressant frågeställning som väcktes under diskussionen var hur mulitnationella företag bör arbeta med policies då både lagstiftning, kultur, värderingar och regler på arbetsplatsen kan skilja sig enormt mycket från land till land. Samtidigt jobbar många internationellt, vilka regler ska denna person då förhålla sig till?

/Sara

72. Hur framställer du dina barn i sociala medier

Läste ett ganska moralkaksaktigt och pekpinneviftande blogginlägg häromdagen om hur föräldrar bör vara försiktiga med att dryfta konflikter med sina barn på sociala medier. Dels vet man inte vem som kommer att läsa inläggen i framtiden och dels lär man barnen ett oschysst beteende. Blogginlägget fortsätter med konkreta tips på hur man ska kontrollera sina barn på nätet, allt från att förbjuda Facebook till att ta ut dom ur skolan och köra ”home-schooling” om de inte sköter sig. Lite väl extremt kanske.

Men det fanns ändå såklart vissa poänger i inlägget. Våra barn blir ju del av vår digitala närvaro så fort de tar det första andetaget på BB. Och sen ska utvecklingen dokumenteras med bilder, videoklipp och statusuppdateringar. Allt från gulliga foton till behovet att ibland få avreagera sig när de mindre charmiga sidorna med familjelivet visar sig:

facebookstatus

Nu är mina barn väldigt små än så länge och jag tror inte att de kommer att påverkas nämnvärt av något jag skrev på sociala medier 10 eller 20 år bak i tiden när de kommer upp i tonår eller blir vuxna. Men jag försöker ändå minimera spåren jag lämnar efter mig genom att radera oanvända konton på gamla tjänster, ta bort foton och statusuppdateringar på Facebook samt undvika att namnge barnen på bloggen eller Twitter. Och jag kommer aldrig när de själva kommer upp i den åldern att vi hänger på samma sociala nätverk vädra våra personliga konflikter på något sådant öppet forum.

/Sara

 

59. Jobbar du med digital företagskommunikation?

Delta i KW Digitals årliga undersökning där vi kollar på hur börsnoterade företag arbetar med digital kommunikation och vilka fokusområden som är prioriterade inför det kommande året.

I undersökningen ställs det bland annat frågor kring:

  • Företagswebbplatsen
  • Sociala medier
  • Management och budget

De som deltar i undersökningen kommer att bli tillskickade resultaten i en rapport senare i år. Klicka här för att svara på frågorna (det tar ca 10 minuter).

53. Din chef borde vara en ”forced early adopter”

På Webbdagarna förra veckan pratade Nordnetchefen Jan Dinkenspiel (som tydligen kallas Bröli vilket hela svenska folket förutom jag kände till) om hans inställning till sociala medier.

Han erkände att han egentligen inte själv är så intresserad och för egen del inte skulle vara den som först testar nya digitala sociala tjänster, men att han i hans arbetsroll blivit tvungen att bli en ”forced early adopter”.

Orsaken är att Nordnet inser att man måste vara där kunderna är för att göra affärer och överleva i det framtida kommunikationslandskapet. Och detta innebär att även cheferna ska testa, delta och förstå sig på sociala medier och nya tjänster.

Jag tycker att det här är en enormt smart inställning och man kan tycka att den är given, men tyvärr är det inte så. Många chefer på större bolag har än idag, 2013, inte insett värdet av att finnas i de digitala kanalerna. Du som läser den här bloggen behöver antagligen inte övertygas, men du kanske behöver lite tips på hur du gör din chef till en ”forced early adopter”:

- Sätt en ny smartphone i hens händer med nyttiga appar.

- Gör en googling på hens namn och visa vad som kommer upp.

- Gör en bloggsökning eller mikrobloggsökning på ert företags namn och visa upp hur mycket samtal som försigår på sociala medier.

- Visa era konkurrenters Facebooksidor, tipsa om att om chefen går med på Facebook kan hen följa alla era konkurrenter och ta reda på vad de pysslar med.

- Om ni har sociala kanaler – dra fram trafik- och engagemangsiffror, visa hur många som faktiskt besöker er och kommunicerar med er.

- Visa hen den här filmen:

/Sara