Kategori: Twitter

Ny layout på Twitter – så förbereder ni er

 

Ny Twitter layout
Ny Twitter layout

Min kollega har fått nya Twitter-layouten och jag är inte alls avundsjuk. Nejdå, inte ett dugg. Enligt hans blogg och andras är förändringarna:

- Nytt utseende på ens personliga Twittersida.

- Större utrymme för bilder. Bland annat en header på 1500 pixlar.

- Möjlighet till att klistra in inlägg och lägga högst upp.

- Bättre överblick över de personerna man följer.

Förutom dessa förändringar så kommer man också att kunna posta upp till 4 bilder i en tweet samt tagga 10 personer till en bild.

Tips 40 i serien 100 tips för digital företagskommunikation:

Förbered ert företags twitterkonto inför att förändringarna rullas ut till alla och envar:

- Skaffa en ny header bild med formatet 1500 x 500 pixlar.

- Fundera kring hur ni ska använda er av klistrade inlägg.

- Börja använda mer bilder i inlägg och ha en plan för vilka typer av bilder som ska postas. Generellt är det så på sociala medier att bilder = större engagemang.

- Utarbeta en policy för hur ni taggar bilder. När är det ok att tagga, vilka är ok att tagga.

twitter2

- Om ni inte önskas kunna taggas till bilder så ändra detta i säkerhetsinställningarna.

twitter1

- Justera företagets Twitter-riktlinjer/manualer eller liknande och kommunicera hur ert företag ställer sig till dessa förändringar och hur ni vill att social media managers använder sig av dem.

/Sara

En oväntad tweet

Med allt elände som pågår just nu behövs ibland något att skratta åt. Måste kännas bra för polisen på Södermalm att bland alla tweets om misshandel, mord, skadegörelse och stölder kunna skriva ett sådant här:

yb tweet

Tips 30 i serien 100 tips för digital företagskommunikation:

Glöm inte bort att ibland dela med er av annorlunda, oväntade eller humoristiska inlägg på sociala medier. Dock alltid relevant för er verksamhet och era målgrupper.

/Sara

Ett försvarstal till sociala medier – från 22 juni 2009

Har roat mig med att gå och läsa min gamla blogg Online-PR på Internet Archives Way back machine. Den bloggen startades 2008, för snart 6 år sen och jag slås av hur många inlägg som fortfarande känns aktuella.

Idag kom Hampus Brynolf ut med Twittercensus 2014. Jag har ännu inte kollat på siffrorna, men bara läst rubrikerna kring den – tex Aftonbladets analys: Svenskarnas intresse för Twitter minskar.

Det här ämnet har ju kommit upp i flera år – ”nu är det över”, ”nu flyr svenskarna Facebook”, ”nu tröttnar vi på sociala medier”. Och för att illustrera klistrar jag här in mitt gamla inlägg från 22 juni 2009:

Ett försvarstal till sociala medier

“Kända bloggare stänger ner sina bloggar”, “Facebook är ute”, “Twitter är bara en fluga”… och så vidare och så vidare. Ständigt kommer det artiklar om hur de sociala medierna är på väg utför och hur folk kommer att tröttna så småningom och börja ägna sig åt vettigare saker i verkliga livet. Nu senast är det Ulrika Milles på DN som har skrivit en artikel om bloggandets baksmälla. Bloggar, bilddagböcker och andra sociala medier är tydligen enbart medium för narcissistiska, bekräftelsesökande digitala infödingar som njuter av att blotta sig själva för en stund i rampljuset.

Detta är en extrem generalisering av nyttjandet av dessa typer av medier. Visst finns det människor som använder bloggen enbart som ett slags skyltfönster för sig själva, men för de flesta handlar det om att upprätthålla kommunikation med andra människor. Samtalen på torget förvandlades till telefonsamtal som förvandlades till mail och mobilsamtal som har gått över till MSN-konversationer och SMS som har vidareutvecklats till statusuppdateringar på Facebook och Twitter. Detta kallas för utveckling. Bloggen har på samma sätt utvecklats från andra kommunikationsformer som brevskrivande, nyhetsbrev, anslagstavlor, möten, mailinglistor, etc.

Dessutom behöver det inte bli så att bara för att man bloggar och använder sociala medier så innebär det att man hänger ut sig själv, sitt privatliv och sitt själsliv till allmän beskådan. Sociala medier används för att prata om intressen, musik, filmer, programmering, reklam och marknadsföring, mode, sport och allt annat mellan himmel och jord. Man bloggar för att skriva om saker man är intresserad av, för att lyfta fram politiska åsikter, dela med sig av kunskap, recensera produkter man gillar, ventilera saker man inte gillar. Allt handlar inte om att exponera sig själv, även om de som gör detta kanske är de som blir mest kända, som Skugge, Schulmans och Rosing.

Olika tjänster och plattformar må vara flugor, inte tror jag att Twitter och Facebook kommer att dominera om 5 år. Olika benämningar kommer också att dö ut, antagligen snackar vi inte om “sociala medier” om några år och “bloggen” kanske också kommer att dö. Det som däremot är helt säkert är att digitala kommunikationsformer av olika slag inte kommer att dö ut och människor kommer att fortsätta att skriva, chatta, sprida information, titta på videos, lyssna på musik, ladda upp bilder, och på olika sätt interagera i det som vi idag kallar för sociala medier.

5 år senare

Jag kan ju bara konstatera här att jag hade fel när jag skrev att Twitter och Facebook inte kommer att dominera – för de gör de ju. Däremot hade jag rätt i att digitala kommunikationsformer inte kommer att dö ut.

Tips 17 i serien 100 tips för digital företagskommunikation:

Trots upprepade rapporter om sociala mediernas död så kan vi konstatera att de (liksom internet i sig) inte är en fluga. De är här för att stanna och  de företag som inte har någon som helst närvaro på sociala medier är redan 5 år på efterkälken.

/Sara

64. Let me tweet that for you – tjänst som skapar fejkade Twitterinlägg

Brian Solis blogg får jag tipset om en tjänst som heter Let me tweet that for you där man kan skapa fejkade Twitterinlägg i någon annans namn. Resultatet blir en bild som man kan skärmdumpa eller så kan man skapa en tweet och länka tillbaka till bilden man har skapat. Det är ganska tydligt fejk men kanske kan det lura någon:

Fejkad twitterinlägg - Hugo Chavez

Det finns många sätt att luras på Twitter och andra sociala tjänster. För några år sen skrev jag om besvikelsen när vi för ett kort tag trodde att SL startat kundtjänst på Twitter, men det visade sig vara fejk. SF Bio, Liseberg och andra företag har råkat ut för att skojare skapar konton under deras namn för att sedan försöka lura användare med falska tävlingar. Sen har vi ju gamla vanliga hackare som tar över officiella konton, som skedde med Burger King. Bara igår tipsade jag också om humorkontot @SkatteverketSE som parodierar den på Twitter ej aktiva myndigheten.

Sociala medier har förändrat sättet som vi som kunder och medborgare interagerar med företag och myndigheter och när nya digitala kommunikationsvägar öppnas blir det allt viktigare att kunna lita på avsändaren av ett budskap eller den andra parten i en kommunikation. Tyvärr finns det skojare, hackers och kriminella som vill dra nytta av osäkerheten i dessa nya kanaler och det kommer vi aldrig ifrån. Men det finns saker som företag kan göra också för att skydda sig. Men mer om det i ett annat inlägg…

/Sara

 

50. Twittercensus 2013

Idag har Hampus Brynolf på Intellecta hållt sin årliga (och sista) Twittercensuspresentation.

För lite mer än två år sen bloggade jag om Twittercensus.

2010-2011 såg det ut så här:

  • 91 316 = antal Twitterkonton på svenska som skrivit åtminstone 1 tweet.
  • 35 993 = antal ”aktiva” Twitterkonton på svenska som har skrivit mer än 3 tweets, och uppdaterat den senaste månaden.
  • 11 215 = antal Twitterkonton på svenska som twittrar minst en gång om dagen, den senaste månaden.

2012-2013 ser det ut så här:

  • 475 474 = antal Twitterkonton på svenska som skrivit åtminstone 1 tweet.
  • 219 732 = antal ”aktiva” Twitterkonton på svenska som har uppdaterat den senaste månaden.
  • 79 516 = antal Twitterkonton på svenska som twittrar minst en gång om dagen, den senaste månaden.

twittercensus 2013
Hittar mig själv som en liten grön prick i ”IT, PR, social media-bubblan”. Vart ligger du? Kolla efter här.

Andra som har bloggat om Twittercensus:

Fredrik Wass

Helene Alfvegren

Daniel Carlbom

/Sara

29. Om bara Burger King hade läst min blogg

Då hade de kanske reagerat fortare när de blev hackade på Twitter.

McDonalds-BurgerKing-on-Twitter

Då hade de haft en krisplan som gjort att de agerat snabbare.

De kanske hade läst om hur SF brandjackades i veckan och tagit lärdom av vikten kring att värna sitt varumärke.

Och så hade såklart deras social media manager haft en iPad som denne alltid haft med sig och därigenom haft bättre koll.

Burger King hacked

Tips till Vickan och Daniel – angående Twitter

Läser på Twitter och Dagens Media om hur Hovet hotar stämma Twitteranvändaren @Kaptenusling för att denne har registrerat kontot @Kungahuset. Kontot har nu stängts ner av Twitter på vad vi antar är hovets uppmaning, mer om det på Emanuel Karlstens blogg. Samtidigt noteras att namn som @Kronprinsessan, @DanielWestling och @CarlXVIGustaf är lediga för registrering, upptagna, men inte verkar kungahuset bry sig om det, så någon särskild strategi för det här med kontoregistrering och varumärkes/personnamnsskydd verkar inte finnas från hovets sida.

För att hovet ska undvika såna här situationer i framtiden kommer här ett litet tips till Vickan och Daniel som väntar smått till våren. Enligt mina beräkningar så bör de gå på sitt första ultraljud inom den närmaste månaden. Praktiska människor som de är lär de ta reda på könet på den blivande tronarvingen och jag kan tänka mig att namnet är något som kommer att vara bestämt i god tid innan BF (beräknat förlossningsdatum).

Eftersom de nu i god tid kommer att ha bestämt namn på sin avkomma så är ett hett tips att så fort de har gjort detta, se till att registrera namnet på så många sociala medier som möjligt. Gör de inte de kan jag garantera att en eller en annan ”usling” kommer att göra det så fort det lilla livet är fött och introducerat till omvärlden. Bättre att förekomma än att förekommas!

/Sara

SL på Twitter – en önskedröm blott

Det är inte snällt att luras. Det är inte heller snällt att ge falska förhoppningar. Inte heller är det snällt att låtsas vara någon man inte är, att tala i någon annans namn. Men ibland kan man förstå motivationen bakom.

I några timmar trodde vi att Stockholms Lokaltrafik äntligen tagit sig i kragen och likt SJ börjat använda nya medier för kundkommunikation. Twitterkanalen @SLKundservice öppnade och förkunnade att man nu fanns på Twitter för att svara på frågor. Flertalet glada personer retweetade och välkomnade SL till Twitter, inklusive mig själv.

På kvällen fick man istället reda på att det inte alls var SL som låg bakom kontot utan att kontot hade skapats av nån student på Medieinstitutet under en föreläsning om sociala medier. Orsaken var att visa på hur viktigt det är för företag att arbeta med omvärldsbevakning och nyttan i att finnas i sociala medier och föra dialog med ens kunder.

I blogginlägget som förklarar det hela jämför man sig med Yes Men, några dokumentärfilmar som vid olika tillfällen har lurat medierna och låtsats vara företrädare för olika företag för att sätta fokus på viktiga frågor, som miljöförstöring orsakad av storföretagen och korruption. Nu kan man inte direkt jämföra Stockholmarnas frustration över uteblivna pendeltåg med miljökatastrofer som orsakat tusentals människors död och lidande, men jag förstår lite hur de tänker.

Det är viktigt för företag att lyssna, synas och agera i sociala medier. Det kommer en helt ny generation konsumenter och medborgare som förväntar sig kunna nå företag, organisationer och myndigheter på ett enkelt, snabbt och mobilt sätt. I konkurrensen om kunderna får kundservicen också en allt mer betydande roll. Vi betalar gärna några kronor extra för en tjänst om vi vet att vi kan få hjälp eller svar på frågor när vi behöver det. Vi vill kunna lita på de företagen vi är kunder till och känna att vår röst blir hörd.

Tyvärr är det just det här med tillit som gör att det här lilla tillltaget på Twitter inte är en sån bra idé och jag hoppas innerligt att inte fler skojare tar efter. Ju vanligare det blir att företag finns på sociala medier desto mer avslappande blir vi kunder till det hela. Vi accepterar när ”SLKundservice” säger att de nu finns på Twitter och börjar kommunicera med dom därefter. Vi skulle också lita på ”SLKundservice” på Twitter om de till exempel säger att nu ligger den gröna linjen nere pga signalfel och det skulle bli köer till alternativa färdmedel.

Tänk på faran när det gäller andra tjänster, om vi börjar kommunicera med någon som utger sig för att vara vår bank och som lurar oss att skicka våra kontouppgifter via DM, eller om vi går på att dela med oss av privata angelägenheter med den som påstår sig vara vårt försäkringsbolag. Eller nu när polisen börjat använda sociala medier än mer flitigt, hur ska man kunna veta vilka konton som är äkta, vilka som är fejk och vad som är sant?

/Sara

Twitter lanserar follow me-knapp

Det är superenkelt att lägga till en sådan här Follow me-knapp på sin blogg eller webbplats:

Klicka här för att skapa din egen knapp.

10 anledningar till varför du ska följa mig på Twitter:

  1. Jag länkar till inlägg från den här bloggen.
  2. Jag länkar till inlägg från Hallvarsson & Halvarsson-bloggen Integrerad Kommunikation
  3. Jag tipsar om intressanta frukostseminarier och föredrag både på mitt och andras företag.
  4. Jag återtwittrar intressanta länkar och tweets som relaterar till sociala medier, SEO, webbkommunikation, PR och digital marknadsföring
  5. Jag twittrar när jag besöker mässor och seminarier.
  6. Jag twittrar om nya tjänster och siter som jag får beta-inbjudningar till.
  7. Jag svarar på tilltal (för det mesta).
  8. Jag spammar inte men jag är inte heller helt tyst i en vecka.
  9. Jag strävar efter att vara personlig, men inte privat.
  10. Om du följer mig och din profil och dina tweets är relevanta för mig kommer jag att följa dig tillbaka.

/Sara