Kategori: Twitter

Våga starta en hashtag-kampanj

Det slår mig lite när jag kollar på mina tidigare blogginlägg i veckan att det är mycket pekpinnar och varningar. Gör inte si eller så, akta er för negativ publicitet, var försiktiga med vad ni rullar igång, man har ingen kontroll på sociala medier.

Tips 63 i serien 100 tips för digital företagskommunikation

Med detta sagt så tycker jag ändå att man ska våga testa på olika kommunikationsformer och kampanjer på sociala medier. Om man inte vågar testa så kan inte kommunikationen utvecklas. Om alla idéer ska sönderanalyseras innan man vågar publicera så kommer inget kreativt och spontant att komma ut.

Sociala medier kan ha en enorm effekt och får man rätt personer involverade, har ett budskap som tilltalar folk och ett internt driv så kan det få väldigt goda resultat. Så våga starta en hashtag-kampanj (men följ min checklista för säkerhets skull).

Och kom ihåg att folk gjorde fel även innan sociala medier, det är en del av reklam- och kommunikationsbranschen – ibland blir det lite tokigt…

locum

Sara

Checklistan för din Twitterkampanj

Igår bloggade jag om #thewalkingred - CUF:s twitterkampanj som gick åt skogen (för dom). Det som slår mig är att man aldrig lär sig. Företag, organisationer, partier – i frenesi för att använda sociala medier, få igång snackisar, skapa virala kampanjer och engagera vad de tror är tusentals lojala fans – gör bort sig gång på gång. Det är tydligt att de behöver hjälp, en guide i mörkret.

Tips 62 i serien 100 tips för digital företagskommunikation

Den stora checklistan för Twitterkampanjer (eller Facebook, Instagram eller andra tjänster för den delen som använder sig av hashtags):

  • Välj en hashtag som är unik.
  • Välj en hashtag som inte betyder något fult på något språk.
  • Välj en hashtag som folk förstår sig på och som är relevant för ert företag eller syftet med kampanjen.
  • Välj en hashtag som folk kommer ihåg.
  • Välj inte en tvetydig hashtag.
  • Uppmuntra inte till något olagligt.
  • Uppmuntra inte till något integritetskränkande.
  • Uppmuntra inte till förtal.
  • Förstå din målgrupp och ha koll på var de befinner sig.
  • Ha lite självinsikt – älskar dina kunder er så mycket att de kommer att delta i en kampanj som heter #därförälskarjagföretagX
  • Fundera över om nån kan använda kampanjen mot er på något sätt – hur ska ni motverka det i sådant fall.
  • Om ditt företag är kontroversiellt eller befinner sig i kris bör man tänka efter en extra gång innan man startar någon slags kampanj på sociala medier – det kan bli en backlash.
  • Få en second opinion på din kampanj från någon annan, din kommunikationsbyrå, din mamma, din tonårsson eller kanske din partiledare.


/Sara

 

Det är 1 maj och #thewalkingred trendar på Twitter

Så sent som i söndags skrev jag ett inlägg som handlade om att Twitterkampanjer inte passar alla. Tydligen läser inte Centerpartiets ungdomsförbunds ordförande min blogg.

thewalkingred CUF tweet

Detta spårade ut totalt för CUF. Två jurister polisanmälde CUF:s ordförande för uppvigling till förtal, förolämpning och brott mot personuppgiftslagen. De flesta tidningarna har skrivit om händelsen och CUF:s totala hjärnsläpp. Nazister har hyllat tilltaget på Twitter och fackförbund har uttryckt sin avsky.

Dessutom kapade vänstern tillbaka hashtaggen genom att göra den till sin egen. Idag har #thewalkingred trendat på Twitter, men med tweets från 1 maj-demonstranterna själva. Det blev inte riktigt som CUF hade tänkt.

ssu walking red

Tips 61 i serien 100 tips för digital företagskommunikation

Nu handlar ju inte min blogg om politik, utan om företagskommunikation. Men såna här händelser är viktiga att ta lärdom av för alla som har en närvaro på sociala medier, vare sig det är företag, organisationer, politiska partier, fackförbund eller för den delen privatpersoner.

Så dagens tips är att tänk efter några varv innan ni startar en Twitterkampanj, särskilt om den ska vara lite provokativ, ”rolig” eller utmanande. För trots tappra försök från CUF så går det inte att ”välja att backa”. Har man satt bollen i rullning på sociala medier, så går det inte att stoppa den så enkelt.

CUF backar

/Sara

Twitterkampanjer passar inte alla

Veckans snackis har varit hur New York Police Department fick ett bakslag i samband med sin kampanj på Twitter. De bad sina följare att twittra bilder på NYPD-anställda med hashtaggen #MyNYPD.

De förväntade sig inte den här typen av bilder som rasslade in på polisbrutalitet och övergrepp.

nypd

Tips 57 i serien 100 tips för digital företagskommunikation

Lärdomen av denna incident är att Twitterkampanjer inte är för alla. Tanken var ju god från NYPD:s sida och de tänkte nog att det skulle strömma in fina bilder på poliser som hjälper gamla tanter över vägen och som patrullerar gator och torg med ett leende. Men så blev det inte och det är ju inte så konstigt med tanke på hur kontroversiell polisen faktiskt är och hur mycket kritik som riktas mot den konstant.

Startar man en kampanj på Twitter så får man räkna med att folk gör som de vill, man kan inte kontrollera en hashtag, man äger den inte och har inget inflytande kring hur den används. Andra företag har fått erfara detta, bland annat J P Morgan och Quantas.

Fundera länge och väl på om ni ska starta en hashtag-kampanj och på vilka sätt den skulle kunna ge negativa konsekvenser istället för positiva.

/Sara

 

Ny layout på Twitter – så förbereder ni er

 

Ny Twitter layout
Ny Twitter layout

Min kollega har fått nya Twitter-layouten och jag är inte alls avundsjuk. Nejdå, inte ett dugg. Enligt hans blogg och andras är förändringarna:

- Nytt utseende på ens personliga Twittersida.

- Större utrymme för bilder. Bland annat en header på 1500 pixlar.

- Möjlighet till att klistra in inlägg och lägga högst upp.

- Bättre överblick över de personerna man följer.

Förutom dessa förändringar så kommer man också att kunna posta upp till 4 bilder i en tweet samt tagga 10 personer till en bild.

Tips 40 i serien 100 tips för digital företagskommunikation:

Förbered ert företags twitterkonto inför att förändringarna rullas ut till alla och envar:

- Skaffa en ny header bild med formatet 1500 x 500 pixlar.

- Fundera kring hur ni ska använda er av klistrade inlägg.

- Börja använda mer bilder i inlägg och ha en plan för vilka typer av bilder som ska postas. Generellt är det så på sociala medier att bilder = större engagemang.

- Utarbeta en policy för hur ni taggar bilder. När är det ok att tagga, vilka är ok att tagga.

twitter2

- Om ni inte önskas kunna taggas till bilder så ändra detta i säkerhetsinställningarna.

twitter1

- Justera företagets Twitter-riktlinjer/manualer eller liknande och kommunicera hur ert företag ställer sig till dessa förändringar och hur ni vill att social media managers använder sig av dem.

/Sara

En oväntad tweet

Med allt elände som pågår just nu behövs ibland något att skratta åt. Måste kännas bra för polisen på Södermalm att bland alla tweets om misshandel, mord, skadegörelse och stölder kunna skriva ett sådant här:

yb tweet

Tips 30 i serien 100 tips för digital företagskommunikation:

Glöm inte bort att ibland dela med er av annorlunda, oväntade eller humoristiska inlägg på sociala medier. Dock alltid relevant för er verksamhet och era målgrupper.

/Sara

Ett försvarstal till sociala medier – från 22 juni 2009

Har roat mig med att gå och läsa min gamla blogg Online-PR på Internet Archives Way back machine. Den bloggen startades 2008, för snart 6 år sen och jag slås av hur många inlägg som fortfarande känns aktuella.

Idag kom Hampus Brynolf ut med Twittercensus 2014. Jag har ännu inte kollat på siffrorna, men bara läst rubrikerna kring den – tex Aftonbladets analys: Svenskarnas intresse för Twitter minskar.

Det här ämnet har ju kommit upp i flera år – ”nu är det över”, ”nu flyr svenskarna Facebook”, ”nu tröttnar vi på sociala medier”. Och för att illustrera klistrar jag här in mitt gamla inlägg från 22 juni 2009:

Ett försvarstal till sociala medier

“Kända bloggare stänger ner sina bloggar”, “Facebook är ute”, “Twitter är bara en fluga”… och så vidare och så vidare. Ständigt kommer det artiklar om hur de sociala medierna är på väg utför och hur folk kommer att tröttna så småningom och börja ägna sig åt vettigare saker i verkliga livet. Nu senast är det Ulrika Milles på DN som har skrivit en artikel om bloggandets baksmälla. Bloggar, bilddagböcker och andra sociala medier är tydligen enbart medium för narcissistiska, bekräftelsesökande digitala infödingar som njuter av att blotta sig själva för en stund i rampljuset.

Detta är en extrem generalisering av nyttjandet av dessa typer av medier. Visst finns det människor som använder bloggen enbart som ett slags skyltfönster för sig själva, men för de flesta handlar det om att upprätthålla kommunikation med andra människor. Samtalen på torget förvandlades till telefonsamtal som förvandlades till mail och mobilsamtal som har gått över till MSN-konversationer och SMS som har vidareutvecklats till statusuppdateringar på Facebook och Twitter. Detta kallas för utveckling. Bloggen har på samma sätt utvecklats från andra kommunikationsformer som brevskrivande, nyhetsbrev, anslagstavlor, möten, mailinglistor, etc.

Dessutom behöver det inte bli så att bara för att man bloggar och använder sociala medier så innebär det att man hänger ut sig själv, sitt privatliv och sitt själsliv till allmän beskådan. Sociala medier används för att prata om intressen, musik, filmer, programmering, reklam och marknadsföring, mode, sport och allt annat mellan himmel och jord. Man bloggar för att skriva om saker man är intresserad av, för att lyfta fram politiska åsikter, dela med sig av kunskap, recensera produkter man gillar, ventilera saker man inte gillar. Allt handlar inte om att exponera sig själv, även om de som gör detta kanske är de som blir mest kända, som Skugge, Schulmans och Rosing.

Olika tjänster och plattformar må vara flugor, inte tror jag att Twitter och Facebook kommer att dominera om 5 år. Olika benämningar kommer också att dö ut, antagligen snackar vi inte om “sociala medier” om några år och “bloggen” kanske också kommer att dö. Det som däremot är helt säkert är att digitala kommunikationsformer av olika slag inte kommer att dö ut och människor kommer att fortsätta att skriva, chatta, sprida information, titta på videos, lyssna på musik, ladda upp bilder, och på olika sätt interagera i det som vi idag kallar för sociala medier.

5 år senare

Jag kan ju bara konstatera här att jag hade fel när jag skrev att Twitter och Facebook inte kommer att dominera – för de gör de ju. Däremot hade jag rätt i att digitala kommunikationsformer inte kommer att dö ut.

Tips 17 i serien 100 tips för digital företagskommunikation:

Trots upprepade rapporter om sociala mediernas död så kan vi konstatera att de (liksom internet i sig) inte är en fluga. De är här för att stanna och  de företag som inte har någon som helst närvaro på sociala medier är redan 5 år på efterkälken.

/Sara

64. Let me tweet that for you – tjänst som skapar fejkade Twitterinlägg

Brian Solis blogg får jag tipset om en tjänst som heter Let me tweet that for you där man kan skapa fejkade Twitterinlägg i någon annans namn. Resultatet blir en bild som man kan skärmdumpa eller så kan man skapa en tweet och länka tillbaka till bilden man har skapat. Det är ganska tydligt fejk men kanske kan det lura någon:

Fejkad twitterinlägg - Hugo Chavez

Det finns många sätt att luras på Twitter och andra sociala tjänster. För några år sen skrev jag om besvikelsen när vi för ett kort tag trodde att SL startat kundtjänst på Twitter, men det visade sig vara fejk. SF Bio, Liseberg och andra företag har råkat ut för att skojare skapar konton under deras namn för att sedan försöka lura användare med falska tävlingar. Sen har vi ju gamla vanliga hackare som tar över officiella konton, som skedde med Burger King. Bara igår tipsade jag också om humorkontot @SkatteverketSE som parodierar den på Twitter ej aktiva myndigheten.

Sociala medier har förändrat sättet som vi som kunder och medborgare interagerar med företag och myndigheter och när nya digitala kommunikationsvägar öppnas blir det allt viktigare att kunna lita på avsändaren av ett budskap eller den andra parten i en kommunikation. Tyvärr finns det skojare, hackers och kriminella som vill dra nytta av osäkerheten i dessa nya kanaler och det kommer vi aldrig ifrån. Men det finns saker som företag kan göra också för att skydda sig. Men mer om det i ett annat inlägg…

/Sara

 

50. Twittercensus 2013

Idag har Hampus Brynolf på Intellecta hållt sin årliga (och sista) Twittercensuspresentation.

För lite mer än två år sen bloggade jag om Twittercensus.

2010-2011 såg det ut så här:

  • 91 316 = antal Twitterkonton på svenska som skrivit åtminstone 1 tweet.
  • 35 993 = antal ”aktiva” Twitterkonton på svenska som har skrivit mer än 3 tweets, och uppdaterat den senaste månaden.
  • 11 215 = antal Twitterkonton på svenska som twittrar minst en gång om dagen, den senaste månaden.

2012-2013 ser det ut så här:

  • 475 474 = antal Twitterkonton på svenska som skrivit åtminstone 1 tweet.
  • 219 732 = antal ”aktiva” Twitterkonton på svenska som har uppdaterat den senaste månaden.
  • 79 516 = antal Twitterkonton på svenska som twittrar minst en gång om dagen, den senaste månaden.

twittercensus 2013
Hittar mig själv som en liten grön prick i ”IT, PR, social media-bubblan”. Vart ligger du? Kolla efter här.

Andra som har bloggat om Twittercensus:

Fredrik Wass

Helene Alfvegren

Daniel Carlbom

/Sara